Хочу поделиться своим опытом общения с работниками ОАО Ритуал в Иваново на ул. П. Коммуны, д. 145А. Честно говоря, их отношение к нам, родственникам покойного, было просто ужасным.
На сайте написано, что потеря близкого человека — это тяжелый стресс, и сотрудники готовы прийти на помощь с пониманием и поддержкой. Мы, как раз столкнувшись с этой болью, обратились к ним за помощью в организации похорон. Мы всё подробно объяснили сотруднику: где жил покойный и какое кладбище нам нужно. Они забрали тело, мы оплатили услуги... И тут нам говорят, что выбранное кладбище — это не их территория, и нам нужно обращаться в другое агентство, которое находится на другом конце города! Причем тело остается у них!
Вот вопрос: почему во время телефонного разговора, когда мы всё обсудили, сотрудник не сказал, что кладбище не их? Где то самое сочувствие и понимание? Где обещанная помощь?
Получается, что в погоне за выполнением плана работники просто не обращают внимания на чувства людей, которые переживают горе. К сожалению, о человеческом отношении здесь и речи не идет. Так что подумайте, прежде чем обращаться к ним.
P.S. К бальзамированию у меня никаких претензий нет.
Наша семья тоже побывала в этом месте, и я хочу сказать спасибо команде, которая работала 9 мая 2020 года. Они действительно проявили понимание, все сделали быстро и качественно. С покойной обращались очень бережно, а с нами общались вежливо. Если возникали вопросы, всегда можно было позвонить и уточнить. Спасибо за ваше внимание и поддержку в такое непростое время!
Звонил 31 августа ночью, где-то в 2:10, и на другом конце трубки мне ответил какой-то неадекватный тип. Он вообще ничего не соображал и говорил ужасно!
Рекомендую
В середине декабря ушла из жизни моя бабушка, и мы решили обратиться в «Ритуал на Парижке», так как слышали о них много хорошего. 12 декабря мы позвонили в 11:00, чтобы вызвать сотрудников, и уже в 12:15 они были на месте. Это была суббота, но ребята прибыли быстро и сделали все аккуратно. Никаких претензий к организации нет, только благодарности.
Персонал очень вежливый, все объяснили, подсказали, как лучше поступить. Особенно хочу отметить работу по бальзамированию — настоящие профи, тут им твердая пятерка! Мы также заказывали отпевание в зале, и менеджер, который обслуживал нас 14 декабря, был очень тактичным и вежливым. В такие моменты это просто неоценимо для родственников. Огромное спасибо за помощь и поддержку в такой трудный период!
Рекомендую
Обратился в эту организацию 26 ноября 2023 года. Персонал оказался очень вежливым и знающим своё дело, всё объяснили понятно и сделали как надо. Огромное спасибо вам!
Гузелия Камбарбекова
17.04.2025
Просто все супер!
Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудниками ОАО Ритуал в Иваново, ул. П. Коммуны, д. 145А. Честно говоря, я была в шоке от их отношения к родственникам усопшего.
На сайте написано, что потеря близкого — это ужасный стресс, и они готовы помочь, проявляя сочувствие и понимание. Но, к сожалению, это оказалось далеко от реальности. Мы, находясь в состоянии двойного стресса — от горя и необходимости организовать похороны, решили обратиться в эту организацию. Мы все подробно рассказали сотруднику: где жил усопший и какое кладбище нам нужно. Они забрали тело, мы оплатили услуги, и тут вдруг выясняется, что выбранное нами кладбище не относится к их территории, и нам нужно обращаться в другое агентство на другом конце города. При этом тело остается у них!
Почему, когда мы все это обсуждали по телефону, сотрудник не сказал ни слова о кладбище? Где же то самое сочувствие и помощь, о которых они пишут? В итоге, мы остались с телом в одной организации, а все остальные услуги — в другой.
Создается впечатление, что сотрудники Ритуала в Иваново просто гонятся за количеством дел, и им совершенно не важно, что чувствуют родственники. Человеческого отношения к нам не было, и я бы посоветовала хорошенько подумать, прежде чем обращаться к ним.
P.S. Претензий к бальзамированию нет.
Рекомендую
Недавно мы с семьей побывали в этом месте, и я просто хочу сказать спасибо той смене, что работала 9 мая 2020 года. Они действительно поняли нашу ситуацию, все сделали быстро и качественно. Очень бережно обращались с покойной и были вежливы с нами. Если что-то было непонятно, всегда можно было позвонить и узнать. Спасибо за вашу заботу и поддержку в такой непростой момент.
Звонил 31 августа в 2:10 ночи, и мне ответил какой-то странный мужик. Он вообще не в курсе, что происходит, и говорит так, что слушать невозможно!
В середине декабря ушла из жизни моя бабушка, и мы решили обратиться в "Ритуал на Парижке", потому что эта организация на слуху. Позвонили 12 декабря около 11:00, и уже в 12:15 к нам приехали сотрудники. Это была суббота, и парни были очень вежливыми, все сделали аккуратно и быстро. Никаких нареканий к организации нет — только благодарности. Персонал четко выполняет свою работу, проявляет сочувствие и дает полезные советы о том, как лучше поступить. Особенно хочу отметить бальзамирование — настоящие мастера, просто супер! Мы также заказывали отпевание в зале. Менеджер, который был с нами 14 декабря, оказался очень вежливым и тактичным, что в такие моменты действительно очень важно для родственников. Огромное спасибо за вашу помощь и поддержку!
Обратился в эту организацию 26 ноября 2023 года. Персонал оказался очень вежливым и разбирается в своем деле. Все четко объяснили и сделали работу на высшем уровне. Большое спасибо вам!
Гузелия Камбарбекова
10.04.2025
Просто всё супер!
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Уссурийск
.svg)
.svg)
Облагородить
_black.svg)
.svg)
00:00-24:00
.svg "Открыть дни работы")
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
