Я обычно не пишу негативные отзывы, но в этом случае просто не могу промолчать. К команде и организации в целом у меня нет претензий, может, в других филиалах всё и отлично, но вот менеджер Татьяна в этом офисе — это просто кошмар. Она совершенно не квалифицирована, не умеет общаться и, похоже, совсем не ориентирована на клиентов.
Общение с ней было сплошной мукой: постоянно перебивала и не слышала, что я ей говорила. Пришлось даже обращаться к руководству, и Яна Юрьевна, спасибо ей, отреагировала и помогла. Но как только мы продолжили работу с Татьяной, всё вернулось в прежний хаос. Она не могла нормально донести информацию, начиная от заказчика и заканчивая художниками, которые делали памятник. В итоге она ещё и обсчитала нас.
Я пыталась наладить диалог, но, похоже, Татьяна просто не слышит. Она не раз путала информацию, из-за чего все участники проекта были в недоумении, и это сказалось на установке памятника. Мы заказали его ещё в феврале, а до сих пор он не установлен, хотя стоит 190 тысяч.
В общем, контакт с этим сотрудником был абсолютно неадекватным. Я бы не советовала обращаться в этот филиал, тут вам точно не окажут квалифицированную помощь. Начальству стоит подумать о замене такого сотрудника или хотя бы о её обучении. В наше время, когда все говорят о клиентоориентированности, иметь таких сотрудников — это большой риск для бизнеса.
Таня Терентьева
29.06.2024
Рекомендую
Читая предыдущий отзыв, я просто не могу с этим согласиться. Мы тоже работали с Татьяной и остались очень довольны её работой и работой всей команды. Возможно, Татьяна как-то изменилась, но она действительно профессионально консультировала нас на всех этапах — от изготовления памятника до его установки. Всегда была готова ответить на наши вопросы и давала кучу полезных советов по дизайну памятника и могилки. Огромное спасибо мастерам и художнику! Всё сделано качественно и в срок, как и договаривались. Заказ 277.
Огромное спасибо! Все было просто супер!
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Устюжна
.svg)
.svg)
Облагородить
_black.svg)
.svg)
10:00-15:00
.svg "Открыть дни работы")
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
