Через две недели после похорон мужа вдове начали звонить с незнакомых номеров по три-четыре раза в день. Голос в трубке требовал «решить вопрос с долгом» и намекал, что дело может дойти до суда уже завтра. Она наследство ещё даже не оформляла и вообще не была уверена, стоит ли его принимать при таких долгах. Испуг понятен — но далеко не всё из происходящего в подобной ситуации законно, и разбираться в этом стоит спокойно, а не под давлением голоса в трубке.
Само по себе уведомление о существовании долга — законное действие, даже если оно адресовано родственникам умершего. Коллекторы вправе сообщить о факте долга и поинтересоваться, принято ли наследство. На этом, однако, законные основания для давления на человека, который наследство ещё не принял, заканчиваются.
Требовать оплату долга от человека, который не принял наследство и не является поручителем или созаёмщиком, коллекторы не вправе — юридически такой человек попросту не является должником. Настойчивые требования «оплатить сейчас», угрозы судебными приставами до фактического обращения в суд или намёки на арест имущества в подобной ситуации выходят за рамки закона.
Закон устанавливает конкретные ограничения по частоте контактов — не более одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц, а также запрет на звонки в ночное время и на использование угроз, оскорблений или введения в заблуждение. Превышение этих лимитов уже само по себе основание для жалобы, независимо от того, что именно говорилось во время звонков.
Прежде чем что-либо обсуждать, разумно попросить собеседника представиться, назвать организацию и номер в государственном реестре коллекторских агентств. Легальная компания предоставит эти данные без колебаний. Отказ назвать себя или организацию — уже сам по себе тревожный сигнал, который стоит зафиксировать.
Деятельность коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов — именно туда стоит направлять жалобу при превышении лимитов по звонкам, использовании угроз или требовании оплаты от человека, не принявшего наследство. Полезно заранее сохранять записи звонков или хотя бы фиксировать даты, время и содержание разговоров — это станет доказательством при подаче жалобы.
Полностью игнорировать звонки — не лучшая тактика: непонятная тишина иногда провоцирует более настойчивые попытки связаться. Разумнее один раз спокойно объяснить ситуацию — сообщить о смерти должника и статусе наследства — и дальше уже опираться на записи и официальную жалобу, если давление продолжится вопреки этому объяснению.
Единичное уведомление о наличии долга допустимо, но требовать оплату от человека, который не принял наследство, коллекторы не вправе — это уже выходит за рамки законного взыскания.
Закон ограничивает частоту контактов — не более одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц, а также запрещает звонки в ночное время и использование угроз или оскорблений.
Да, стоит попросить представиться, назвать название организации и номер в государственном реестре коллекторских агентств — законно действующая компания предоставит эти сведения без затруднений.
Жаловаться можно в Федеральную службу судебных приставов, которая контролирует деятельность коллекторов, приложив записи звонков или скриншоты сообщений в качестве доказательств.
Разумнее один раз спокойно сообщить о смерти должника и уточнить у себя статус принятия наследства, чем игнорировать звонки полностью — это снижает интенсивность дальнейших контактов и фиксирует вашу позицию.
Читайте также: Долги и коллекторы после смерти должника · Кто из семьи обязан платить долги умершего · Как оформить отказ от наследства