Ритуальный рынок, к сожалению, остаётся одной из сфер, где встречаются недобросовестные компании, пользующиеся тяжёлым эмоциональным состоянием семьи. Прежде чем довериться конкретной фирме, стоит потратить немного времени на проверку — это убережёт от лишних расходов и разочарований.
Важно понимать: в России ритуальная деятельность не подлежит обязательному лицензированию. Это означает, что фраза «у нас есть лицензия» сама по себе ничего не гарантирует — если компания её предъявляет, стоит уточнить, на какой именно вид деятельности она выдана (например, лицензия на медицинскую деятельность для бальзамирования — это реальный разрешительный документ, а «лицензия на похоронные услуги» как таковая не существует).
Первый шаг — проверить, зарегистрирована ли фирма как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Это можно сделать бесплатно на сайте ФНС России (сервис «Прозрачный бизнес») по ИНН или названию компании. Обратите внимание на дату регистрации — слишком «молодая» компания может быть создана недавно взамен закрытой из-за жалоб.
Изучите отзывы о компании на нескольких независимых площадках: Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС. Обращайте внимание не только на общий рейтинг, но и на содержание отзывов — конкретные детали (сроки, цены, поведение сотрудников) говорят о подлинности отзыва больше, чем общие фразы вроде «всё понравилось». Настороженность должны вызывать резкие скопления однотипных положительных отзывов за короткий период — признак накрутки.
Ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь работать без письменного договора. В договоре должны быть чётко прописаны: перечень услуг, их стоимость, сроки исполнения, реквизиты компании и контактного лица. Устные договорённости не имеют юридической силы и не защищают вас в случае конфликта.
Попросите итоговую смету со всеми позициями до подписания договора. Сравните цены с рыночными — если предложение существенно дешевле среднего по рынку, это повод насторожиться: возможно, компания рассчитывает добрать разницу через скрытые доплаты в процессе выполнения заказа.
Если вы столкнулись с недобросовестной компанией — завышенные цены, невыполненные обязательства, давление — можно обратиться в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей), в местную администрацию, отвечающую за похоронное дело, или в правоохранительные органы при признаках откровенного мошенничества.
Государственная специализированная служба по вопросам похоронного дела (например, ГБУ «Ритуал» в Москве или аналогичные структуры в регионах) предоставляет гарантированный перечень услуг по фиксированным тарифам. Даже если вы выбираете частную компанию, сравнение её цен с государственным тарифом даёт представление о справедливости предложения.
Проверка ритуальной фирмы перед заказом услуг — необходимый шаг для защиты от мошенничества и завышенных цен. Проверяйте регистрацию, изучайте отзывы, требуйте письменный договор и не поддавайтесь давлению агентов. Внимательность в этом вопросе поможет организовать похороны достойно и без лишних финансовых потерь.
Материал подготовлен редакцией zahoron.ru.
Важно понимать: в России ритуальная деятельность не подлежит обязательному лицензированию.
Первый шаг — проверить, зарегистрирована ли фирма как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Это можно сделать бесплатно на сайте ФНС России (сервис «Прозрачный бизнес») по ИНН или названию компании. Обратите внимание на дату регистрации — слишком «молодая» компания может быть создана недавно взамен закрытой из-за жалоб.
По России средний чек — от 20-30 тыс. руб. за минимальный набор до 150-300 тыс. руб. и выше при кремации или установке памятника. Многое зависит от региона и объёма заказанных услуг.
Стандартный комплект для организации похорон — медицинское свидетельство о смерти, паспорт умершего, паспорт заказчика и свидетельство о смерти из ЗАГС.